常见病病症与护理

高血压、糖尿病、痛风、脑梗、阿尔茨海默症、帕金森、褥疮
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与家属：能不能跟我说说您家老人或病人的情况
与老人：我今天给您打电话主要是问候您一下，了解一下您现在的健康情况怎么样，好些了吗？有没有坚持服药（锻炼）呀？
安心贴士
我们护士每日都会巡房，问问老人身体感受啊，和老人聊聊天啊，任何异常，比如不爱说话了，没精神了，都可以及时发现，及时送医。我们这里老人们24H有人照料，老人身上和室内都有呼叫器，有任何需要，护理员护士也都会快速跑来照料，所以安全方面您完全可以放心。
答疑解惑（谈价格讲技巧，权限控上级找，略抬价满心理）
你们的收费很高啊？
   我们费用收取是根据老人身体状况，提供不同的服务来定的。一份价格一分服务，其实我们的收费是非常实在的了。现在我们只求发展和口碑，不求盈利的。您看过其他的养老院了么？我非常自信和您说，我们从环境上到硬件设施到人员配备都是可以拿出来对比的。另外，帮您算笔账，您家老人住养老院，房子可以出租出去，其实费用就更好接受了。
 
护理员会不会对老人不好啊？
我们的护理员都是持证上岗，经过严格培训的。而且院内有管理组不停巡查。老人们又是在一起的，家属也是一直有人来看，大家有目共睹，所以您放心。在家里子女有时还会和老人犟两句，但这里我们都是以老人开心为目标的，态度特别好。
 
衣服/床品多久换洗？
照常衣服夏天每周洗三次，冬天每周洗一次，床上用品每月洗1—2次。如果脏了就随脏随洗。我们每洗一次衣物，洗衣机都会消毒。污物和平时的衣服会分开洗衣机洗涤，确保衣服干净无菌。
 
我为什么要签风险协议？
风险协议其实就是类似于在医院的手术同意书一样，内容主要是针对双方的利益、风险制定的，是对我们双方的保护。我们会根据体检报告判断老人是否是高峰险人群的。
 
我理解你，促进成交（对老人如亲人，多尊重少谈钱，找相同多赞美）
您参观完我们整个机构的情况，不知道感觉怎么样？有什么疑问吗？我们可以先到会议室休息一下，我让我们医护部主任/护理主任过来，和您介绍一下我们在入院和护理方面的要求。
很多人说老人照顾我们长大，不能送养老院。但您知道，我们工作忙一天了兴许还受一天气晚上还要回家辅导孩子作业，根本没有力气再陪老人说话，就不说那些得了老年痴呆更极端的情况了。
您花至少一般养老院的钱请一个钟点工。老人脾气可能会比较古怪，钟点工没人约束，虐待老人很容易发生。就算遇到一个好的钟点工，也不可能24小时在身边吧，而且家里杂七杂八还是不停找你。
到了90岁，身体头脑说不行就不行了，一天到晚说钟点工不好，请一个气走一个，一个人在家又经常烧东西忘关火，邻居经常打电话告状，把房子烧了咱可真心赔不起。
其实老人要在能够有自理能力的时候，就来养老院；如果等走不动路的时候再送去养老院，那肯定是很难接受的，老人自己就痛苦。白天上班的上班，上学的上学，老人能动还能出去溜溜鸟，不能动的天天关在家里，您说可怜不可怜。
所以好的养老院真比家里好。有人照顾有人玩，有自己的圈子，你们隔三差五还可以来看看。
 
直接要求法：**小姐，您要没什么其他顾虑了，那我们今天就交一下订金吧。（保持一段沉默，给顾客压力）
 
二选一：您看您是今天签约还是明天呢？
 
优惠成交法：（千万不要随便给优惠）对不起，我的权限内**真的没办法了，这样我找领导请示一下，看看是不是可以再给点优惠，但可能性不大哈，我尽力。
 
激将法：这个床位昨天也有位阿姐看中了，说这两天过来定的。她没付定金，您要想留，就先付个定金吧。定金后期不来住的话，也可以全额退的。
 
惜售法：（限时，限量，限服务，限价格）活动就这两天就停，错过了就错过了。
 
因小失大：您现在犹豫，万一老人在家出了什么事情，您后悔也没办法了。
 
帮助做决定：选择一家合适养老机构对一个家庭来说是非常重要的，老人辛苦一辈子为了他们幸福花点钱是不能小气的。自己照顾老人劳心劳力，效果还差，老人受罪，送到养老院我们专业照顾，客户轻松，老人舒服，最好的选择。